Hotel Zacisze   odcinek 1/6

Hotel Zacisze znajduje się w spokojnej okolicy na prowincji Anglii. Jego właścicielem jest Basil Fawlty (John Cleese), który sprawia wrażenie niezbyt rozgarniętego i mocno rozhisteryzowanego. Jest usłużny i szarmancki tylko dla gości z klasą, innych lekceważy. Nad wszystkim stara się panować jego żona Sybil (Prunella Scales). Rządząca twardą ręką kobieta nie znosi sprzeciwu. Basil żyje w ciągłym strachu przed nią, co za wszelką cenę stara się ukryć. Swoją władzę najchętniej demonstruje przed Manuelem (Andrew Sachs), kelnerem z Hiszpanii, który nie zna angielskiego. W Zaciszu pracuje jeszcze urocza Polly (Connie Booth), studentka sztuk pięknych. W hotelu od rana panuje nerwowa atmosfera. Manuel miota się między kuchnią, jadalnią a recepcją. Jedni goście zaspali i bardzo się spieszą na pociąg, a tymczasem Sybil zadręcza męża poleceniami. Ktoś inny dzwoni i chce zamówić pokój, ale trudno mu się dogadać z hiszpańskim kelnerem. Basil dwoi się i troi, nie ma czasu nawet na śniadanie. W końcu postanawia zadbać o podupadający, jego zdaniem, wizerunek hotelu. Pragnie przyciągnąć do niego osoby z wyższych sfer. Kiedy w hotelu pojawia się nowy gość i przedstawia się jako lord Melbury, Basil jest bardzo szczęśliwy. Za wszelką cenę chce wkraść się w łaski arystokraty. Pożycza mu nawet 200 funtów, oczywiście w tajemnicy przed żoną. Za to innym klientem, Dannym Brownem pomiata, uważając go za prostaka. Jednak sprawy przyjmą dla pana Fawlty'ego niepożądany obrót...